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弹 弹
弹言 弹言
弹行 弹行
You do business loyalty
弹世相 弹世相
交 VS 接 [ 丁玉满 ] 你对企业忠诚吗 [ 郝太明 ]

田径运动比赛中的四百米接力赛，各队 虽好，却只能在职员正常升迁调动的前提下才 员工对企业的忠诚度。
会派出四位短跑好手，每人跑一百米，以接力 成立，在员工蓄意跳槽或公司裁员的情况下， 企业发展壮大，除了有一个运筹帷幄，一
方式完成四百米的赛程，跑速一般不相上下， 这种方式肯定是行不通的。因为在这种情况 心把企业引领到快速健康发展轨道上的决策层
胜负的关键往往取决于交棒与接棒是否天衣无 下，员工和公司往往是存在敌对情绪的，所谓 外，还要有许许多多心系企业、爱岗奉献的忠
缝，彼此配合，倘若这个过程出了乱子，整个 的工作业务交接根本无从谈起。 诚员工，忠于职守，爱企如家。
赛队便会失败了。 事实证明，如果在员工提出离职请求并 企业要想发展好，无论是各个层级的员
其实，“交”与“接”的外延很广，不 确认无法挽留后，企业相关部门如果能够充分 工，对企业忠诚是第一位的。共同的忠诚，能
仅仅局限于比赛，企业管理过程中，员工岗 利用这个双向承诺的契机，一方面告知离职员 使人心往一处想，劲往一处使；共同的忠诚，
位的内部调整或员工离职等都涉及到工作交 工企业会尊重与支持其选择并协助办理相关离 能使人不生贪欲之心，廉洁奉公；共同的忠
接问题。英文里管离开工作时候的交接称为 职手续；另一方面向对方传达希望其保证岗位 诚，能使人互相关爱，温暖每一个员工的心。
“handover”。 其实只说出了一半的意思 —— 工作能够顺利开展下去的请求。同时与所在部 但是，在企业中，也存在个别员工忠诚度
只有交出去，而没有接下来。中国的文字还是 门联系，建议立即指定工作交接人员（如没有 不够的现象。有的不把心思用在管理上，只想
简练浓缩，两个字已经将两种行为和结果阐述 合适接任人选，也应指定临时交接人员），把 着如何照顾自己的亲属关系；有的拿企业财产
得栩栩如生。 离职时应交接的信息、资料及步骤告知交接双 什么是忠诚呢？忠诚既是人的外在表现， 当私产，“崽卖爷田不心疼”，把自己所有的
随着社会的发展、人们就业观念的更新以 方，使离职员工清楚知道该如何交接、交接 也是内心要求。外在表现是忠，内心要求是 消费支出都开成发票报销；有的在材料采购、
及企业内部组织结构的变化、企业员工流动日 什么、向谁交接，以便完成业务知识的传承工 诚。尽心于人谓忠，不欺于己谓诚。忠，是对 外包计价、对外交往上动歪心思，捞取好处，
益加快，员工离岗交接日渐频繁。笔者以为， 作，包括整理已完成与未完成的工作、梳理岗 企业利益的真心呵护；诚，是在维护企业利益 如此等等，置企业利益于不顾，如何谈得上对
倘若是员工岗位的内部调换，交接起来相对来 位的工作流程并建立流程图、提出岗位工作需 上的言行一致。 企业的忠诚！
说还算方便些，倘若有什么问题尚可随时沟 改进与注意之处、并留下电话、QQ等联系方 作为员工，企业给你提供了工作、福利 那么，怎么做才叫忠诚于企业呢？
通。尤其是辞职离开企业的离职者与继任者的 式，方便继任者有任何疑问，可随时请教。 待遇，给了你安身立命、成长成才的平台，那 首先，要切实履行自己的岗位职责，这
交接，更应引起企业领导及相关部门的重视。 据有关管理咨询机构调查，开展工作所需 么，试问，你对企业忠诚吗？ 是对企业忠诚的核心内容。在自己的岗位上兢
据了解，在企业中，离职者在交接工作时游离 的核心知识有70%存储于离职员工的头脑里， 忠诚度，是考量素质的尺子。 兢业业，恪尽职守，在企业创造经济效益、树
甚至是缺席的情况并不在少数，而继任者在对 如果不能有效转移，接任者工作的开展就会大 企业兴衰成败，与员工的忠诚度紧密相 立社会形象、培养人才中竭尽自己的智慧和力
情况不熟悉的情况下，就匆忙上阵，结果造成 受影响。所以，企业应尽量多地把离职员工大 连。 量；其次，要有强烈的责任感，自觉维护企业
了疲于应付的被动局面，甚至使岗位工作陷于 脑中的宝库挖掘并留存下来，最大限度地使离 在紧张完成一项工作任务后，你会不会再 的合法利益。在企业利益即将遭受损害时，自
瘫痪状态，对工作正常开展极为不利。因此， 职员工头脑中的重要核心知识得到有效充分的 回过头来仔细地考证每一个细节？在节假日需 己要勇于挺身而出，有多大力出多大力；要把
为了防止企业的资产以及重要资料丢失，减少 转移和延续，而不是让这些宝贵知识弃置在其 要值班时，你是否会主动请缨，来为企业的平 心思用在企业建设上，为企业发展添砖加瓦；
因离职人员交接工作不到位而造成的损失，保 “打包的行囊”中。 安祥和出一份力？在企业发生事故时，你是否 再次，要将个人的发展与企业的发展结合起
证企业的经营管理能够正常进行，有必要进一 “交”与“接”是一个闭合的圆，交接 会奋不顾身地冲上前去，为事故的平息不惜流 来。企业是个人发展的平台，要勤学苦练，把
步加强离岗交接的管理工作。 双方只有以企业发展大局为重，以顺利开展工 血流汗？在发现办公区水龙头没关、走廊灯未 自己的业务做深，做精，并力争达到一专多
日本企业离职者和继任者“传帮带”的制 作为先，做到交者负责，接者认真，再加上领 熄时，你是否会主动地走上前去，关水关灯？ 能，成为企业建设的栋梁之材。尤其是在企业
度曾备受推崇，即：企业提前安排继任者与离 导的重视、部门的努力、制度的完善、操作的 在需要把露天的材料抢在风雨之前搬运到仓库 遇到危难的时候，要能够与企业患难与共，同
职人员有一段交流相处的时间，让继任者随同 有形以及情感的沟通等多方的默契配合，才能 时，你是否会忘记吃饭和睡觉，不顾疲劳？在 舟共济。在企业需要的时候，要能够舍小家顾
将离职的人参加相关的会议，参与各种工作规 实现完美的交接，平稳的过渡，共同画好“交 抢赶工期的日子里，你是否能够为了企业的利 大家、不计得失、乐于奉献。
划等，让继任者对环境和工作有一个磨合和熟 接”这个同心圆。 益连续作战，不辞辛苦？ 企业拥有了忠诚的员工，才能兴旺发达；
悉的过程。但也有人认为，这种传帮带的方式 类似的桩桩件件，点点滴滴，无不折射出 企业兴旺发达，员工才能生活得舒心畅意。