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即“利人、助人、关爱人”与现代志愿服
务“利他”的精神内涵天然合一。墨家倡 如何成为一名专业、
导“兼爱”即用“爱”来消除人与人之间
的矛盾和差别，用“相爱”让人人得利。 优秀的志愿者呢？
道家则倡导行善济世，将行善与“得道” 秘诀就是“三心二意”。
直接联系起来。现在意义上的志愿服务思
想是 20 世纪初随西方文化一起传入中国
的，他们与仁人志士的爱国热情相结合，
创造了以乡村教育运动为代表的新潮流。
许多爱国人士放弃安逸的生活扎根乡村，
兴办学校，从农民着手改善教育，探索中
国的发展之路。新中国成立以后，志愿服 北京市志愿服务指导中心项目建设部部长肖树生同志与志愿者一起研读《十典九章》
务以义务服务的形式发展壮大，1963 年
开始的“学雷锋”活动倡导人们无私奉献， 对各种情况作出预案，反复演练后才能正式上岗。每天还有至少
雷锋精神被广泛传播。 需要两名志愿者专门负责外国游客的接待和引导，对专业的要求
进入 21 世纪，中国的志愿服务开始 则更高。因此，看似简单的志愿服务，服务起来可不简单，必须
迅猛发展。2008 年的北京奥运会志愿服 北京市志愿者联合 专心对待，才能实现志愿服务的“品质保障”和“价值创造”。
会资深会员常志复
务和汶川地震抗震救灾空前推动了公众参 指导“十典九章” 三是要有一颗恒心。做志愿服务并不是一帆风顺的，会遇到
与志愿服务的热情，大批市民参与了奥运 文明礼仪志愿服务 央企业优秀志愿者”荣誉称号。那么如何 各种各样的困难，碰到这样那样的曲折，很多问题都需要志愿者
队员
会志愿服务，大量志愿者不顾个人安危出 成为一名专业、优秀的志愿者呢？秘诀就 独立担当，自己想办法解决。志愿服务的过程中也会有不被人理
现在险情频现的救灾现场，他们的行动彰 是“三心二意”。 解的时候和委屈的时候。所以如果没有持之以恒，百折不挠的精
显出的社会价值和精神价值深深震撼了国 一是要有一颗爱心。服务是快乐之本。 神，是很难成为一名优秀的志愿者的。因此，做好志愿者，必须
人，这些普通人身上体现出的爱心、奉献 为需要帮助的人提供服务，为弱势群体做 要有一颗恒心、一股韧劲，就像《十典九章》里说的，“清正豁
和服务精神为志愿服务事业在中国的长远 一点好事，不仅是中华民族的传统美德， 达”使我们拥有强大的内心力量，让我们走得更远，“拼搏进取”
发展奠定了基石。因此，2008 年被认为 也是时代对每个公民的要求，更是央企员 意味着不畏艰苦、自强不息，引领我们披荆斩棘、攻坚克难。
是中国的“志愿者元年”。近年来，中央 工应尽的社会责任。世界上最美好的事是 四是要有情义。这种情义是指对国家和社会的强烈情感和责
文明委先后发布了《关于深入开展志愿服 给予，予人玫瑰，手留余香。如果我们每 任感。许多人在志愿服务中，不为名、不为利，辛勤耕耘、默默无闻、
务活动的意见》和《关于推进志愿服务制 个人都能伸出友谊之手，那么这个社会就 甘心奉献。这种大公无私的精神，是内心对国家和社会充满情义
度化的意见》对志愿服务活动的开展和制 服务瘫痪老兵 会充满温暖和阳光。 的表现，也是值得我们每一个新加入社会公益事业的人学习的。
度化作出了明确的部署，中国志愿服务联 二是必须要专心。《十典九章》要求 五是要知道意义。志愿服务不是简单的好人好事，而是基于
合会的成立，更是从国家层面建立了志愿 都来参与，向社会无私地贡献自己的潜能，就能共同推动社会进 我们在工作上“专业敬业”、“品质至上”， 信念的一种选择，这种信念就是要通过我们的努力让世界变得更
服务的枢纽，志愿服务在社会建设领域发 步并从中获得自己的成长和满足。个体积极参与志愿服务，是对 志愿服务也是如此。比如今年国庆 65 周 加美好、社会变得更加和谐。“奉献、友爱、互助、进步”是志
挥出越来越重要的作用。 自我道德修养的完善，是公民意识的彰显，是对人生价值的探索 年期间，“十典九章”文明礼仪服务队在 愿服务精神的精髓。“奉献”要求志愿者不求回报、热情付出 ；
志愿服务所倡导的生命追求和价值实 和发现。社会积极推动志愿服务是社会发展到一定阶段的必然选 天安门城楼开展的志愿服务，每天接待游 “友爱”提倡志愿者尊重平等、真诚宽容；“互助”要求互相帮助、
现方式使它成为了实现“中国梦”的重要 择，是社会文明、进步和成熟的标志。 客超过万人，志愿者们需要解答中外游客 助人自助 ；“进步”是指志愿者要通过参与志愿服务，使自己的
积极力量。“中国梦”既是国家的梦，也 各种各样的问题，对专业的要求就非常高。 精神境界和能力都得到提高，同时促进全社会的进步。只有深切
是人人的梦，需要全体社会成员广泛参与， 如何成为专业的志愿者 每天一早来到天安门城楼，志愿者们的首 了解志愿服务的意义，才能持之以恒的坚持服务，最终成为一名
形成合力，共同筑梦。志愿服务正是强调 先要了解城楼的情况，熟悉每一条参观路 优秀的志愿者。
每一个人都有能力为我们的社会贡献和付 在 2014 年 12 月 10 日，国务院国资委精神文明建设指导委 线；然后要温习《十典九章》，规范服务
出，都可以主动承担社会责任。只要人人 员会召开的中央企业志愿服务工作推进会上，我荣幸地获得了“中 的语言动作；最后还要梳理常见的问题， 作者来自中建一局

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