近年来，一系列改革政策的出台，提高了高校后勤的服务效率，促进了教育资源的优化配置，提升了后勤服务的市场化、专业化和社会化水平。随着改革政策不断细化，高校后勤服务正在步入一个快速发展与转型升级的新阶段，对物业管理与服务提出了新要求。

　　中海物业紧抓高校后勤社会化的市场机遇，将住宅业态的服务经验拓展到高校业态，构建高标准、高效率、高满意度的高校后勤一站式服务模式，不断提高运营管理的科学化、精细化水平。

定制专属服务 打造业态标杆

　　中国人民大学（通州校区）是京津冀协同发展、北京城市副中心建设的重大项目，具有占地面积大、新建建筑物多的特点。2024年8月，中海物业正式进驻中国人民大学（通州校区），针对校区“大而新”的特点，中海物业创新提出“1+N”一体化服务模式，即以1个“大管家”统筹工程、清洁、安全、绿化等N个模块。充分发挥客服部门的中枢管理能力，让客服前台成为高校的物业服务窗口，一站式受理师生诉求，为校方提供综合解决方案。一体化服务模式能够高质量落地校方管理要求，根据服务诉求快速调配服务资源，有效降低校方后台管理成本，助力实现提质增效。

　　广州中医药大学是中国首批新建的四所中医药高等学府之一，拥有众多国家级、省部级科研平台，对教学楼及学生宿舍的环境卫生安全有着更加严格的要求。2024年秋季开学前夕，中海物业提前做好整个校区的全面清洁翻新工作，为师生提供安全卫生的科研和住宿环境。清洁二次水箱，防止水箱污染；清除电梯梯壁的顽固污迹，消杀轿厢角落；冲洗道路地面，清理污垢泥沙；清洁学生宿舍空调滤网，保障空气清新等。校方表示，“迎新是学校每年的重点工作之一，中海物业细致、专业的服务为即将到来的新生创造了整洁有序的校园环境，为我们迎接新生入校工作提供了有力保障”。

　　同济大学土木工程学院历史悠久，是土木工程领域唯一的一所国家试点学院，拥有国际一流的科研环境。中海物业进场管理前，从住宅业态的服务标准中衍生出高校业态的服务标准并予以创新，编制校园物业管理手册，制定校园物业红线规范、分级规范以及品质监督规范。进场管理后，中海物业根据高校物业的周期性特点，不断优化服务细节，完善管理体系，更好落地服务标准，获得在校师生的认可和满意。

　　澳门大学的前身为东亚大学，是“一带一路”国际科学组织联盟成员。中海物业作为港澳地区第一大物业服务企业，具备接管国际性综合大学全委物业服务的能力。服务团队由来自中国、菲律宾、越南、印尼等不同国家的员工组成，提供清洁房务、宿舍管理、设备设施维护及保养等综合物业服务。此外，服务团队还在澳门大学国旗仪仗队担任教练，弘扬国旗文化和爱国爱澳精神。中海物业的高质量物业服务水平获得校方的高度认可和信任，双方已合作五年之久。

发挥专业优势 坚持中海特色

　　面对日益多元的高校服务需求，中海物业发挥中建集团、中海集团的全产业链优势，不断夯实全生命周期服务能力。同时，中海物业旗下拥有四家专业子公司，能够在生活配套服务、智慧校园服务等方面发挥专业优势，拓展服务边界，提升服务品质。

　　设备设施维护方面，中海物业拥有一支专业的工程人员队伍，持有施工承包、装饰装修、工程劳务、电梯安装等多项专业资质。在老旧设施维护方面拥有丰富经验，能够针对性解决老旧校区在维修保养和运营管理方面的痛点，定制菜单式的修复维护方案，降低运维成本的同时提升使用效率。

　　智慧校园服务方面，中海物业依托旗下兴海物联，搭建全场景、全方位的智慧校园。打造智慧教室和创新实验室，助力营造智慧教研环境；推广智慧餐厅、一卡通消费管理、明厨亮灶、食品溯源，使就餐更加便捷安全；在校出入口、办公楼、图书馆等场景植入智能设施，提高后勤服务的智能化水平。

　　生活配套服务方面，中海物业依托旗下优你互联，提供多元化延伸服务，提升校园公共资产的商业价值。协助校方开展丰富多彩的校园文化活动，包括开学季迎新服务、考试季助考服务、毕业季寄送服务等，营造和谐美好的校园人文氛围。

　　节能降耗方面，中海物业依托旗下海博工程，提供定制化的节能节水改造方案，推广节能灯管和充电桩等自有产品，帮助校方节能降耗、降低运营成本，助力建设低碳高校。

　　未来，中海物业将持续深耕高校业态，致力于更好满足高校师生对美好校园生活的向往，做新时代高校物业服务高质量发展的示范标杆。（中海集团供稿）