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弹 弹
弹言 弹言
弹行 弹行
弹世相 弹世相
Single-minded create miracles
专一创造奇迹 [ 孟繁荣 ] [ 崔三敏 ] 好报告是真刀真枪“做”出来的
夜晚，灯下看杂志，一篇小文章引起我的兴 及毫不动摇的持之以恒的精神。正是由于持之以 求的目标，最先被明确列入ISO9000管理方针中，
趣和深思。 恒的精神，他驶向了智慧大海的彼岸，登上了科 并逐渐成为许多企业的宗旨。按照管理程序的要
日本有一家只有几个人的企业，它的产品 学的高峰。 求，所谓“业主满意”就是在工程竣工之际，邀
是有些人看起来不值一提的哨子。可是千万别小 认定一个正确的目标，专一而不懈地努力， 请业主方在“工程评价”栏中签署“满意”的
看了这小玩意儿，一年竟创造出7000万美元的利 你就一定会获得成功。专一，就是干一行爱一行 意见，只要业主代表大笔一挥就算达成了目标。
润。原来这家企业的产品特别专一，只生产哨 专一行。就是对一件事持之以恒，最终必能达到 而上海分公司显然没有满足于这种“业主被满
子。他们动用了几百名专家研究哨子，最贵的哨 水滴石穿的效果。一个人的精力和时间是有限 意”，而是变“简单”为“复杂”，把“业主满
子卖到了2万美元。在世界杯足球赛上，所有裁判 的，因此，必须把有限的时间和精力都集中到一 意”分解为“对履约过程满意、对提供的产品满
用的哨子都出自他们厂。更令人惊奇的是，他们 件事情上来，学会一门手艺，掌握一种技能，做 意、对竣工的售后服务满意”三个层次，把“业
的哨子种类达到上千种。有给美国警察专用的哨 好一方学问。专一便会专注，专注便会精通，精 主无投诉”、综合评价“位于前列”、后续项目
子，还有给狗生产的无声哨子。世界著名大马戏 通就可以游刃有余，专一的结果就是成功。古代 “优先”作为业主满意的标准，并全力打造“业
团大多使用这个厂子的哨子。小小哨子，让他们 思想家荀况说过：“锲而舍之，朽木不折；锲而 主持续满意”的服务能力。也就是说，业主满意
给做绝了。 不舍，金石可镂。”这些话说明了目标专一和持 不满意，不能光听业主怎么说，还要看业主怎么
可以说是专一创造了奇迹。其实，古今中 之以恒是成功的必由之路。 做，要看业主是不是看好我们，能不能把后续任
外有关专一的感人故事不胜枚举。司马迁因替被 目标专一是动力，持之以恒是心态。所谓持 大凡工作报告者，无外乎总结过去，部署未 务优先交给我们做。
俘的李陵辩护，竟被处以宫刑。宫刑是个奇耻大 之以恒，就是要有恒心、有毅力、勇于冲破前进 来，格式统一，段落固定，标题雷同，读之兴趣 或许，正是基于这种不懈的追求，上海分公
辱，污及先人，见笑亲友。司马迁在狱中，又备 道路中的各种艰难险阻，抵住各种诱惑，有恒心 索然，听之昏昏欲睡。我能把上海分公司的工作 司在“满足业主核心需求”和“培育业主需求”
受凌辱，“交手足，受木索，暴肌肤，受榜棰， 有毅力的人把困难挫折当作生命的养料；而朝三 报告通读下来，虽是慕名，却纯属偶然。 方面下了很大功夫。据悉，去年新承接的工程有
幽于圜墙之中，当此之时，见狱吏则头抢地，视 暮四、害怕困难的人，把困难挫折当作不可逾越 上海分公司是中建二局下属的区域公司。该 三分之二来源于大客户的后续项目，并形成了以
徒隶则心惕息。”（司马迁语）受尽人间苦难。 的障碍。在前进的路上，一些人退却了，一些人 分公司尽管去年合同额突破百亿，但要在竞争相 上海为中心点、以沪宁高速一条线连接江苏市
但他忍受着肉体上和精神上的巨大痛苦，用一 气馁了，结果只能是半途而废，前功尽弃，一事 当激烈的建筑市场上和高手如云的中建股份内， 场、以沪杭甬高速一线连接的浙江市场、以合巢
生的精力写成了一部永远闪耀着光辉的伟大著作 无成。 高调宣称要在“十二五”做到“行业领先”、 芜高速一线连接的安徽市场、以青烟威高速一线
《史记》。 人生贵在持之以恒，而持之以恒应做到，第 “中建最强”，还是需要一番胆量和勇气的。 连接的山东市场“一点四线”为主的区域经营优
斯蒂芬・霍金，一个众所周知的名字。23 一不能急于求成，欲速则不达。第二要有脚踏实地 漂流在洋洋洒洒万余言文字和数字组成的洪 势。
岁获得剑桥大学博士，32岁成为英国皇家学会会 的态度，迈好脚下的每一步，一步一个脚印，扎扎 流中，探寻的目光翻山越岭，穿过一串串由项目 正如报告所说的，“只有业主的利益有保
员，37岁成为剑桥大学数学教授，成为与爱因斯 实实，才能如愿以偿。理想就是我们奋斗的目标， 成果凝结而成的数字矩阵，翻阅一页页饱含发展 障，我们的利益才能得到保障；只有业主的利益
坦、牛顿比肩的科学家。谁不为他的事迹所感 但要真正把理想变为现实，并非一朝一夕的事情， 激情的笔墨文章，掠过一个个绽放辉煌光芒的荣 最大化，我们的利益才有可能高于平均水平；只
动？谁不为他的惊世之著《时间简史：从大爆炸 它需要辛勤的汗水和持之以恒的努力，只有这样， 誉称号，一种别样感觉倏然闪现。果然，牛皮不 有让业主持续满意，我们能够拿到持续订单，获
到黑洞》而赞叹不已？这位因患肌萎缩性侧索硬 我们才能穿过人生一条条湍急的河流，爬过人生一 是吹的，火车不是推的。 取稳定的效益，才能保持企业持续健康稳定的发
化症，全身上下只有3个手指能动并且无法说话， 道道悬崖峭壁，走向成功的制高点。 激发这种感觉的既不是字字珠玑的语言文 展。”
被终身禁锢在一张轮椅上的伟大物理学家，能取 只有专一并持之以恒的人，迈着坚定不移 采，也不是行云流水的起承转合，而是一些类似 报告中还有许多诸如“项目总承包管理能
得这样的成功，靠的是什么呢？勇敢、建议、自 的前进步伐，一往无前，义无反顾，终将会到达 “业主满意”的探讨性论述，让人颇为认同，以 力”、“大项目经理部”等亮点，不再一一赘述。
信固然不可少，但在其中最闪耀的便是坚定的信 理想之地，沐浴到胜利的光辉，品尝到成功的喜 致过目不忘。 由此可见，好报告不仅是“作”出来的，更是真刀
心和远大的理想，不懈的追求和顽强的毅力，以 悦。 “业主满意”一直是我们建筑企业长期追 真枪“做”出来的，是“实干”出来的。
