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老孟
BY LAOMENG | 老孟

要标志。根基越实、越深，活力才能越大、 应忘记“竞争无情、商机无限、市场唯大、经营为先”，
越久。看一个企业的文化，不仅要看有什 这几个词支撑公司从老国企脱胎换骨。
么宣传内容，还要看业务品质和员工行为 微软产品展厅的信息化程度不言而喻，但当我向
细节，从细节中溢发出来、令人回味的才 管理人员问询，为什么没有安排参观场区时，得到的
是文化。美国公司的企业文化不一定比中 答复是：以前一直有，金融危机以来，因成本过高原
国公司宣传得多，但做得一定比中国公司 因取消了。企业就是企业，讲“成本”是企业的根本，
Cultural VibranCy 好。原因是，企业文化是从企业和员工行 成本文化应是企业的根本文化。
为之中滋生出来的。中国建筑的核心价值 中国人很节俭，但中国企业成本文化不浓厚。没有
文化活力 观是“品质保障、价值创造”，总结提炼 成本文化，不仅企业发展不起来，连简单的文化活动热

很到位，但我们还应花功夫核查一遍，公
闹一下也就过去了。最近公司在集团成本管理方面也做
司哪些环节与品质无关，也不创造价值； 出了一些尝试，但愿能有良好的成本文化与之配套。
孟庆禹 哪些环节或关乎品质或关乎价值；哪些环 每家企业的文化可能是不同的，但作为企业几项
节既关乎品质又关乎价值？这样诊断一 根本的文化应该是相通的。
中国建筑股份有限公司
董事会秘书
番，我们该做什么就很清楚了。 3
2 方向性
前些年，有几家国际顶级咨询公司， 到波音公司艾佛雷特工厂看看，现已 根本性
联合研究世界 500 强企业与其他企业最 成为赴美国西雅图游客的必选项目。在波 文化也需要引导，文化也有方向。中国的企业文
大的差异是什么？得出来的结论恰恰是 音参访最令人震撼的还是厂房，它已被吉 企业文化的根本性是看企业文化中哪 化与世界发达国家相比，有优势也有不足。优势是，
“文化活力”。我推测由于翻译原因，该 尼斯世界纪录大全认定为体积最大的建筑 些内容是不可或缺的。企业文化不同于国 中国拥有几千年古老文明和近百年的红色传统。不足
项研究语境中的“文化活力”更准确的解 （1330 立方米）。当游客走入厂房的地 家文化、社会文化，也不同于其他社团文 是，我们农耕社会历史很长，但工商业历史很短。农
释应为“文化生命力”。因为“文化活力” 下通道，眼前出现一条无法望到尽头的长 化。企业文化不应离开企业“根本”，也 耕文明很完善，而工商文明缺失较多。改革开放以来，
绝不是指将文化活动搞得热热闹闹，而是 廊。波音的解说员是一个胖子，他告诉大 就是业务经营和生产活动。从这个意义上 现代商业文明将是中国企业文化追求的方向。
指文化能为企业带来不竭的生机。 家要徒步过去。行进中，胖子一直面向游 讲，企业竞争文化、成本文化和绩效文化 在国外一般对外开放的参观地都提供早餐，为了
企业一时跨进 500 强并不很难，难 客倒着走，与其说他是在一路解说，不如 最为根本。客观地讲，公司的绩效文化还 赶时间我选择了在微软访问中心用餐。到达后我发现
的是长期位居 500 强，这就需要有生生 说是在一路呼喊。胖子身上这两个小细节， 是值得称赞的。在此谈谈其他两种文化。 早餐店与本楼内部员工共用，立刻感到一种亲近、踏
不息的动力源泉。什么是推动企业不断上 谁都会想到，他是在努力满足参访人员的 讲到星巴克咖啡，大家都不陌生，但 实，它渗透了微软不分内部外部的“人本”文化。
行的驱动力？可能有多种答案，但一般聚 需求。要理解波音的企业文化，这位胖子 知道他发家于美国西雅图的不多，而知道 在耐克参观时，到了场区后我找不到访问中心，
焦在资本和价值观两大方面。资本逐利性 就是典型代表，他传递的文化就是客户至 他第一家咖啡店就在一个嘈杂的鱼市码头 细问才知，场区很大，访问接待和产品展示分布在不
促进企业持续经营，这容易理解。但更应 上。类似故事多起来，波音客户至上的企 就更少了。这里现已成为旅游热点，店里 同区域，游人可以选择去不同的场区。这足以让来访
关注的是，积极前卫、内涵高尚的价值观， 业文化就有了内容，不空洞。如今，一想 很质朴，二十几平米的小店里摆放的物品 者感受到耐克开放的文化。参访途中遇到场区幼儿园
能起到凝聚人心和树立形象的作用，推动 到波音，脑海里总是离不开那位印象深刻 都很普通，只有几样纪念品。咖啡价格据 的小朋友，个个天真、活泼，这让我感悟到大企业使
企业永续运作。 的胖子解说员。 说与其他店无异，品上一口，也感觉不到 命的同时，也理解了大企业的责任，并体会出在耐克
本人曾赴美国参加一次企业文化之 肯德基在中国已有三千家门店，而 有特别味道，一切很平常。然而游客还是 工作的那种幸福感。
旅，访问了波音、微软、星巴克、肯德基 在美国第一家肯德基炸鸡店却不在肯德基 远隔万里而来，为何呢？当你静下来看一 如要对这五家参访企业做一概括，我怎么也离不开
和耐克五家企业。一路所见、所悟，侧重 州，而在犹他州盐湖城城南。慕名而来的 看、听一听、嗅一嗅这鱼市码头，你所得 两个字——“文明”。当扪心自问，中国企业与参访企
于企业文化的基础性、根本性和方向性三 游客像在其他分店一样用餐，根本见不到 到的远在咖啡之外，那是一种身临其境的 业最主要的差距是什么？文明差距。我们应如何追赶？
个方面，在此谈谈此话题，与读者分享。 解说或导游人员，但是如果你在这里坐一 实地体验，恰恰是这种“体验文化”支撑 中国的企业文化应瞄准世界现代商业文明这一方向。现
1 基础性 坐，无论墙壁上、餐桌上，还是室内室外， 星巴克从这间小店走向世界。今天我们一 代商业文明是座金矿，有待中国企业去开掘。中国企业
提“体验店”大家都会理解，而四十多年
在走向世界，并力争成为世界一流企业的同时，在企业
都能找得到肯德基有温度的历史。
都说魔鬼隐藏在细节之中，其实精灵 前，星巴克就玩起了“体验文化”，不能 文化中增加更多的现代商业文明元素是必不可少的。
访问中感触最直接的是，美国企业的 也一样活跃在细节之中。企业文化能否渗 不说其抓到了市场竞争的先机。也就更能 企业能否基业长青，那要看谁能在企业文化的基
文化是活生生的，用我们习惯的讲法是文 透到公司业务流程每一个环节和每位员工 理解星巴克为何能走到今天。市场竞争文 础性、根本性和方向性三个方面做得更好。这一点恰好
化融合或文化落地。下面讲述两个小细节。 的行为举止，是文化是否具有基础性的重 化应是企业永恒的主题。中国建筑永远不 与世界 500 强企业成功要素的研究结论是一致的。

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