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聚 聚
聚思 聚思
聚议 聚议
聚谋略 聚谋略
所谓国际化技能与素质，即派驻职员除了必备的适应派驻工作 摄影 | 李建国
中国建筑摄影协会提供

岗位需要的特殊技术或管理能力之外的，符合国际化要求的个人 第二届中国建筑“和·美”摄影比赛佳作奖
整体素质和跨文化心态。

有乐之者，视之为增长阅历、积累经验的好机会；有恶之者，畏其 作习俗、行为方式的深刻理解等。海
条件艰苦、家人离散。有成功者历经海外磨练，归国开拓新事业， 外工作是在陌生、复杂的环境中进行

风生水起；有失败者不谙他国竞争之道，铩羽而归，影响海外业务 一种国际化的竞争与合作，因此海外
质量及企业国际化进程。如何让员工都乐意派出、让派出者安心工 派驻者——尤其是领导者——必须具
作，如何使海外派遣充分发挥其应有效能，使之成为有利于公司长 有更高程度的灵活性、创造性，具有
远发展的人力资源计划的重要部分，这是每一个跨国企业人力资源 组织资源的能力和很强的谈判能力。

管理工作者不得不认真思考的问题。 面对异国、异文化，必须具有高度的
本着“以人为本”的原则，我们提出构建适合于中国企业自身 自信心与开放的心态，不骄、不怯。
的、系统而有效的国际化人力资源派遣框架。此框架以海外派遣人 从某种程度而言，人际关系决定了绩
员的发展为核心，以企业的国际化进程为落脚点，配合“走出去” 效，置身海外环境的职业经理人要想 对派出人员的国际技能的养成，却可

国际化战略，共同促进公司的跨国经营发展。 在跨文化的竞争中取得成绩，更必须 我们本着“以人 使之更好发挥其本身的素质，更快地
具备极强的人际能力，包括对他人需 为本”的原则建立 适应新的环境，胜任新工作。
技 能 求的高度敏感性、与竞争者的合作能 起来的国际化人力资 此外，派遣人员的年龄、性别、
力、聆听能力、同情心和理解能力、 源派遣框架，必须从 宗教信仰等也必须予以关注，以便其

目前我国许多跨国企业的海外人员派遣仍主要是为了完成某一 尽可能避免分歧的能力等。 最实际的层面关爱员 能够到海外更快、更容易地适应所在
具体任务而采取的被动行为，故是否符合特定岗位要求成为人员选择 国际化素质确保了员工的海外工 工，以人性化的照 国和将赴任岗位的需要。
的标准和主要考虑要素，而其对于海外工作环境的适应性及其它因素 作能力，然而派遣之前还需要一个非 料、最大限度地减少
则在很大程度上被忽视了。这种忽视很可能会影响海外业务项目的质 常重要的环节——必要的培训。这些 外派员工的心中隐 家 庭

量，甚至可能导致派遣的失败。因此，强调国际化人力资源管理，其 必要培训包括对派驻国的商业运作的 忧。
中重要的一方面就是注重派遣人员国际化技能与素质的要求。 介绍，使员工对如签证、银行系统、 笔者曾在中国最大的一家从事国
所谓国际化技能与素质，即派驻职员除了必备的适应派驻工作 法律等有清楚的了解；包括对派驻国 际工程承包企业的两个海外机构（一
摄影 | 宋宏宇
中国建筑摄影协会提供 岗位需要的特殊技术或管理能力之外的，符合国际化要求的个人整 的文化、习俗、禁忌等方面的解说； 家在北非，一家在中东）做过问卷调
第二届中国建筑“和·美”摄影比赛优秀奖
体素质和跨文化心态。具体而言包括在不同国家进行人力资源管理 包括派驻国家的住宿、交通、饮食等 查，当问及职员最影响其在国外长期
和实践的广泛知识，对于不同信息、不同挑战、以及许多不确定性 实际的方面的说明。培训是具体的、 工作的原因时，回答比例最高的是家
的忍耐程度和处置能力，以及对于所工作国的文化、社会伦理、工 形而下的，不能完全依靠培训来完成 庭问题（75%），其次是担心回国后

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