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聚 聚
聚思 聚思
聚议 聚议

聚谋略 聚谋略

善听抱怨，成就幸福空间

企业，是所有员工的企业，更是全社会的企业，管理者不但要将企业管理好，还应该将企
业的社会责任履行好。这其中便包括让每一位员工身心健康，成为受尊敬的企业，为社会 文 \康旺儒\
公益做出贡献。这不仅是我们中国建筑提出建设“拓展幸福空间”的目标，更是我们每
个中建人的愿望。“拓展幸福空间”的过程，正是每一个中建人努力去感受、参与、享
受的过程。
在中建，我们处处可以感受到乐观、主动的中建人，带着强烈自豪感的干部员
工。他们眼神中传递出无限的真诚和热情，让我们感到了有一种积极向上的力量。 “幸福是什么？”“你幸福吗？”这是时下会 们的“抱怨”，是对管理者的信任和激励，往往更
中建的成功，就在于中建为员工营造了一种中建文化。 被经常问及的问题。 有利于提升与改善企业的管理水平。企业的管理者
正如德鲁克所说：“每一个企业的员工都是具有完整人格的人，而非机器上 我们通常很难得到肯定的答案，而在工作生 应该将员工的幸福永远放在中心位置，而员工的幸
的零件，对人的重视不仅是手段，更是目的”。尊重人、关心人，并致力于发挥 活中，我们也常听到这样的抱怨：生活工作压力太 福，也不应仅限于薪酬福利的增长，更重要的应是
每个人的优势和能力的中建制度及中建文化和德鲁克不谋而合，也造就了中建 大、团队执行力欠缺、内部沟通协作欠缺、投入得 “以人为本”，关注员工个人价值的实现与提升。
今天的奇迹。 多回报得少…… 一代代伴随企业成长的员工，才是企业持续发展的
这回答了，我们“员工为什么而工作？”以及“企业为什么而存在？” 而成功的企业管理者总是这样，他们更加重视 核心动力。
的现实问题。 集体智慧，并彰显其效能。集体智慧源于企业管理 投资者的持续信任与关注，则是企业的强力后
员工是为了幸福而工作的，企业是为了满足员工不断增长的幸福需要而 者本人、中层管理人员、基层员工、股东、客户、 盾，他们的“抱怨”常为企业盈利能力和风险防控
存在的。我们坚信，企业是为员工谋幸福的平台，营造一个员工快乐工作 政府以及与企业相关的其他人员。高明的管理便是 敲响警钟。
的环境，让员工和企业共同富裕、共同成长，让员工拥有幸福感。这样的 将这些错综复杂的力，分条缕析、聚拢形成合力。 企业不是个人所有物，它所创造的价值应该为
企业才能受人尊敬、健康长寿，才能算是一个幸福长久的企业。我们也 要形成合力，便不能忽视各方的“抱怨”，并把最 全社会所共享，尤其是在社会主义的中国，作为国
坚信在幸福企业里，员工之间和谐友爱，实现快乐工作；员工和领导之 终解决这些问题，作为提升管理的动力，作为企业 有大型企业更应承担起社会责任。积极转变经济发
间相互尊重和信任，实现共同富裕与成长。幸福企业能够为员工创造 持续发展的源泉。在中国建筑，我们可以将这种管 展方式、带动地方经济发展，为资源节约型、环境
一种愉悦的工作环境，使员工拥有高涨的工作热情和积极性，会不断 理归结为由“满意客户、成就员工、回报股东、造 友好型社会建设贡献力量，为公益事业尽心尽力，
地加强团队成员之间的合作，最大化地激发自身的潜能，使自己的 福社会”构成的“幸福空间”。 为社会和谐、稳定发展尽心尽力，为全面建成小康
知识和技能得到最大程度的增长与发挥，从而促进企业持续、健康 客户，作为企业价值的最终评判者，他们的 社会添砖加瓦。
地成长。 “抱怨”必须优先关注。优秀的企业总是善于倾听 企业管理者在率领大家解决这些“抱怨”，将
最后，让我们再看看德鲁克曾经给管理下过这样的定义：管 这些“抱怨”，并努力为其提供优于其他竞争者的 集体的才思凝聚在一起，形成合力的同时，便凝聚
理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使 系统化、专业化服务，提供满足客户需求的更完 成了每一个企业员工信奉的企业核心价值观，成为
命。中国建筑就是这样一个始终坚持“以人为本”，“拓展幸 善的产品，在“抱怨”中前进和发展，不断提升核 了企业的使命与宗旨。
福空间”的幸福企业。 心竞争力，从而实现企业发展与客户满意的双赢局 “笃信而立，其力自发；笃信而行，其程必
面。 远！”
（作者为中国建筑西堪院党委书记） 作为企业价值最直接的创造者——员工，他 （作者为中国市政西北院党委书记）

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